“供应链快速反应是竞争的关键”
记者：相较于传统品牌，“生活在左”这类互联网品牌的优势在哪？
林栖：我们首先是一个新品牌，轻装上阵，没有任何顾虑。一开始就以顾客为导向，在网络上很多人觉得30%的复购率是非常高的，但我们希望能做到70%或80%，甚至是100%的回头率。我们要让每一个买过我们衣服的顾客都回头，这就是我们对客户的一个态度。
互联网的数据非常透明化，这也是互联网品牌和传统品牌非常不一样的地方，能够让品牌零距离地和客户接触，而且反应非常快速。产品上架隔天就能收到客户的反馈，从款型、材质、服务等进行评价，而且我们三项评分都是在4.9以上，这在淘品牌中是很少见的。
记者：您觉得线上销售是否会取代线下销售呢？未来“生活在左”是否考虑线下？
林栖：我觉得线上不可能取代线下，作为品牌来说这只是渠道不一样。目前还没有将线上线下都做成功的品牌。在整个服装零售行业，线上的占比只有25%左右，这说明目前线下还有很大的空间。但是未来的消费群体会更加年轻化，当这些年轻群体成为主流消费群体的时候，线上的占比也会越来越大。线上是否要走到线下，线下要不要走到线上，这只是渠道问题，关键是品牌能不能让消费者产生信任感。
现在“生活在左”一件衣服售价是一千多块，消费者照样会去购买，那是因为她们对这个品牌已经产生信任感，因此我们不存在渠道问题，而是怎么样让这两者有 机地统筹在一起。目前“生活在左”还不会开通线下渠道，不是不考虑，只是还没有行动。我们要做的是线上线下互动起来，尽力去做新的商业模式。
记者：传统品牌如何借互联网思维做营销，您有何建议？
林栖： 我觉得最重要的是转变思维，特别是领导者的思维必须要发生改变。很多品牌都是将线上渠道的开发丢给职业经理人去做，固化了很多流程模式。如果没有足够的重 视去推动线上销售，想要让品牌迅速地成长起来是很难的。因为线上线下价格体系、管理体系以及产品是一定会有冲突的，会有一段很痛苦的转变过程。所以作为一 个领导者若不能全力去支持这样的行动，那么传统企业想做好线上营销是很难突破的。现在许多传统企业也非常重视线上渠道，但在目前的市场环境下，线上流量成 本越来越高，电商平台也在严格审核品牌进入的门槛，所以说一个品牌的成长需要天时、地利、人和。
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