如果陈年做这样一个梦,梦里大玩变身:他先是变身为曾经的乔布斯,作为创始人被自己亲手创立的公司驱逐出去,经过一番卧薪尝胆,然后戏剧性回归,大刀阔斧砍掉杂乱的产品线,聚焦几个最核心的产品,最终像“骨子里是一家消费品公司”的苹果公司一样,坚守电子商务和服装
优衣库也有法兰绒衬衫,卖199元一件。凡客屡次拉上优衣库,试图挑起双方之间的价格战,对方不搭理它。王春焕羡慕苏宁和京东的价格战,有一个旗鼓相当的竞争对手是好事。但有业内人士指出,服装业如果强调价格战,味道就不对,消费者想买性感、好看、时尚,不是买白菜,你说你的衣服要没有优衣库潮流,购买层次根本就不一样,再便宜又有何用?
品牌溢价是凡客正在思考的问题,如何从卖产品到卖品牌?受限于低价的品牌形象,当消费者消费能力增长的时候,会抛弃掉这个品牌吗?凡客商务衬衫主力消费者介于2228岁之间,消费能力更强的28岁-35岁的消费者占比15%。凡客商务衬衫分为99、129、199、299、399元等不同价格。低端衬衣以CVC做面料,不用熨烫,一抖就笔挺了。中端衬衣用50支、60支的全棉,需要熨烫。高端衬衣则用100支、120支的全棉。
但是,问题在于如何让用户知道。理论上,线上网站能容纳无限的SKU,但展示位置资源有限,没有好的推广,再好的产品也会淹没在那上百页的产品列表里。凡客做过调查,很多人对凡客的第一印象是便宜。在我采访的时候,陈年以及凡客员工们都再三强调,凡客追求做“高性价比”的品质。这让人想起优衣库,柳井正曾经力排众议,在报纸打出“终止低价”的广告,向日本消费者解释“优衣库是一个高品质的服装品牌”,扭转“优衣库是便宜货”的形象。优衣库特别请来纽约的建筑设计师,从店面装修、货品陈列等进行彻底的改变,开了优衣库第一家大店,面积达650坪以上,陆续开进了各大城市的商业中心。原来的优衣库是开在路边的、250坪以下的店面。
2011年,凡客即尝试过“风尚男装”的独立频道,销售更高价格、更时尚的男装,但不太成功,没把量做出来,它还在探索中。凡客要成为一流甚至超一流的服装品牌,不是改造一个频道,或拆分几个事业部的事,而是需要有能力为这个品牌注入灵魂。凡客的确一直在努力,记者观察到,产品设计和品牌部门越来越有时尚气质,当然,电商部门还是显得很苦逼。
我对陈年说:“凡客要想成为真正的互联网快时尚服装品牌,你首先得革自己的命,你的形象和生活方式、内心感觉,可能都要进行颠覆性的创新或者改变。你都革命了,你的员工、设计师们能不革命吗?”陈年嘿嘿一笑:“这个,很难,得慢慢来。”
叶琪峥说:“陈年本人的形象如果不变也没关系,但是,凡客需要一个总设计师,服装品牌都会有设计总监,把握整体风格。但在中国找这种人很难,虽然凡客有一些不错的年轻设计师,但总体来说,凡客还没有进入时尚这个圈子。”最简单的一种表现,如果时尚媒体不关注凡客,或者对凡客不屑一顾,陈年净是被互联网电商记者围绕,离平庸也就不远了。“如果我不能改变,我应该能够找到改变它的人。”陈年说。
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