2016 年3 月7 日,韩都衣舍与九牧王合资的商务休闲男装品牌ROR 正式在天猫开店,这是韩都衣舍集团旗下第29 个子品牌。
从1 到29,韩都衣舍花了5 年时间。2011 年至今,这家公司正以肉眼可见的速度不断创造着新品牌,涵盖韩风、欧美风、东方风等多种风格,面向完全不同的用户群。这一速度的背后是近300个产品小 组,依靠自下而上的管理结构,韩都衣舍称其每年推出3 万款服装,直逼Zara 等快时尚巨头。
赵迎光曾经在许多场合介绍过小组制的做法,用他的话来说,“以产品小组为核
心的单品全程运营体系”就是韩都的核心竞争力,他本人也笃信稻盛和夫的“阿米巴”经营模式。
比起精彩的商业模式,实践经验更为重要。小组制何以成为韩都的王牌?记者深入一线,试图找到其中的奥秘。
六个合伙人,没一个懂服装
韩都衣舍联合创始人刘军光负责市场营销和小组制体系的运行,在他看来,小组制本身并不神秘,并非先知先觉,或者有什么高明的判断,而是因为“六个合伙人,没一个懂服装”。
刘军光解释说,六个合伙人中,他本人和张虹霞原来是律师,赵迎光和杜廷国学的是韩语,吴振涛则是学计算机的,胡近东则是学新闻。创业之初,韩都衣舍缺人,缺钱,缺经验,做自己的服装品牌无异于痴人说梦,只能从韩国服装代购入手。
一个简单的想法应运而生:招比自己懂的人,年轻人总该知道哪件衣服更好看吧?
于是,韩都衣舍从山东工艺美院等高校先后招了40 名学生,一半学服装设计,一半学韩语。他们从三千多个韩国品牌中筛选出一千多个,每人负责25 个,每天从中选出8 款放到淘宝店,卖出后再到韩国网站下单。
刘军光回忆说,在当时,买手们实际上只负责店里售卖的款式,他们需要学会挑选商品,翻译商品介绍,处理图片,其他的问题则由后勤部门解决,在当时的大环境中,这样的做法充满活力,更贴近市场。
这便是韩都衣舍小组制的雏形。现在看来,韩都衣舍将产品的决定权放给初出茅庐的学生们,让他们充满了成就感。借此机会,韩都衣舍成为当时淘宝的现象级店 铺,因为从没有一家店可以做到同时售卖上千款来自韩国的服饰,还不断更新,以量取胜成为韩都衣舍赚到第一桶金的决胜点。
2008 年,当刘军光与张虹霞共同放弃律师工作,与赵迎光一起创业后,韩都衣舍逐步放弃了之前的代购模式,开始认真做品牌。这份工作最吸引他们的并非股权、收入这些看得见的东西,而是公司里的年轻人,让他们的心态越来越年轻,觉得未来有无限的可能性。
2009 年到2010 年,韩都衣舍在尝试小组制的同时,慢慢将更多的精力放在供应链、信息系统和客服等后端支持部门上,着重打造生产中心和供应商,补充小组制的弱势,使他们能充分发挥自己的长处。
由此,韩都衣舍从代购转向生产,由三人组成的小组开始负责产品的拍摄、销售、库存和定价等细节,有了此前的经验积累,韩都衣舍的女装品牌HSTYLE 很快建立并平稳运行。
刘军光说,小组制的运行过程中,最重要的是公司管理层的心态,是否放心把资金交给大家,是否能承担损失,如果小组出现了错误,那么管理层应该总结并找到原因,而不是一味地批评。
一个100 亿的品牌集团怎么组成
2012 年,韩都衣舍的小组制日趋成熟,一个基本的产品小组由设计师、页面制作专员和货品管理专员组成。每个产品小组的责、权、利都明确划分:责任在于销售任务指 标,包括销售额、毛利率和库存周转;权利在于确定款式、尺码、库存深度、基准销售价格、参与活动、打折节奏和深度;利益则在于从毛利中抽取的提成。
围绕着小组制,韩都衣舍还逐渐发展出11 个职能部门,为小组提供服务,其中包括淘内、淘外运营,统筹全局的企划部,负责供应链的生产和储运部,摄影、技术、客服等专业部门,再加上财务、人资和行政等后台部门,形成了庞大的赋能型管理结构。
赵迎光曾对记者谈起一段往事,2013 年,他与汇美集团CEO 方建华、小狗电器CEO 檀冲在黄山辟谷,三人聊起一个话题:一个100 亿元的品牌集团是怎么组成的?在当时,方建华和檀冲都认为做五六个品牌便已足够,而赵迎光认为要做30 到50 个品牌,其中,大的体量达到十几亿元,小的则有一两亿元的规模。
小组制为赵迎光的想法提供了绝佳的土壤。小组成员能够独当一面后,便可 以出走,裂变出新的小组,不同小组之间联合形成大组,多个大组形成事业部,新品牌在坚实的基础上成长,可谓“得来全不费工夫”。由此,韩都衣舍在2012 年孵化出男装品牌AMH,2013 年又孵化出米妮·哈鲁、尼班诗和SONEED,再加上收购而来的品牌素缕,韩都衣舍的子品牌战略渐渐明朗。
2014 年起,韩都衣舍进入子品牌的爆发期,一年便推出了10 个子品牌。从未有人尝试过如此激进的做法,赵迎光坦言,韩都衣舍的做法前无古人,一切都在摸索,“有人说这是违反行业规律的,太急于求成,但我们还是坚定地执行着”。
小而美为什么长不大
不过,韩都衣舍创造子品牌的过程称不上一帆风顺,经历了大量的试错过程,而在刘军光看来,快速纠错是韩都衣舍能走到今天的关键因素之一。
小组之间的竞合是刘军光面临的一大难题。举例来说,为解决流量分配问题,韩都衣舍曾一度开发出一套内部广告位竞价系统,小组可以自由出价,决定谁的产品 放在首页,最终这部分“广告费”会在内部核算中扣除,这套做法不断改进,现在,流量的归属已经与收藏、转化等数据直接挂钩。
管理层还需要防止小组之间的恶性竞争。如果一个小组做了一件衬衫,另一个小组就不能做,这样的协调起初在QQ 群中实现,现在则由IT 系统来进一步完善。事实上,韩都衣舍目前的小组制看似自由而分散,却有严密的框架,各个事业部有部门经理,小组也有主管。
在设计中,服装的生产由企划部来控制,刘军光举例说,企划会对某一季的产品做总产出预算,如果销售目标是5 亿元,就再拆分到品类,根据市场数据占比,假设其中连衣裙占40%,就有2亿元产能分配出去,再分成品种、款式和总件数。最终,每个小组做几个款式,共有 多少库存都是被规划好的,小组能决定的就是具体款式。
在韩都衣舍的济南总部内,到处都贴着各个子品牌“挖人”的海报,在这里,小组每天都在新陈代谢。公司每天都会给出“每日销售排名”,小组间就有了充分的竞争意识,做得好的组员如果出来单干,新小组要向原小组贡献培养费,比例是奖金的10%。
这些年,赵迎光接触了形形色色的互联网品牌创始人。在他眼中,这些人有情怀、有理想,都是产品营销型的人,但普遍没有财务概念,缺乏企业经营管理系统化的能力。“小而美为什么长不大?因为这是产品个性的美,但企业的基本面不足,后继乏力。”
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