玩票实体店
买手制运作的结果让生产部门在韩都衣舍的话语权相当大,这有别于在其他服装企业销售部最大的局面。买手制推动下让韩都衣舍有推陈出新的产品,加上全网营销的布局,平均网上销售每天走单两万。
目前许多互联网上成长起来的服装品牌裂帛、茵曼等都开设了实体店,韩都衣舍也同样,2012年下半年韩都衣舍在济南开了第一家实体店,这是对于互联网渠道的补充?还是承载着韩都衣舍别的什么任务?
赵迎光说都不是,试水实体店是抱着玩票的心态去做,“满足大家和自己的实体店情结”。经过实践,他发现“线下不是一个高效率的渠道,并且在相当长时间内很难扭转”。每天互联网上80万的访问量与实体店几千人的访问量是无法相比的,“实体店的人才培养也跟不上,而且没有时间和必要去做,互联网上还有很多事情要我们去完善。”
市场部负责人大风告诉记者,实体店里主要销售小库存产品,比如有些款型卖到最后只剩下20~30件,就会转至实体店,因为放到网上卖会有“超卖”的现象,超卖一旦发生,便会让消费者的即时购买转变为预定,这时,如果韩都衣舍根据消费者的订单再去工厂下单进行生产,一个一两天的购物流程会延长至十几天,这样造成的用户体验不太好,而且超卖也会增加对客户的沟通成本。
赵迎光明确告诉记者,未来不会再去做实体店,他相信会有越来越成熟的网民在网购服装时不需要什么现场体验,“互联网本身有塑造品牌的能力,品质是品牌最重要的因素,在我们的产品品质和服务品质越来越稳定的情况下,消费者的顾虑就会越来越少。”