这个产品策略让维多利亚的秘密在北美市场拥有上千家门店,它们遍布各个大型购物中心。每当圣诞节打折季来临,市中心街道上不少女性顾客都会拎着巨大的粉红色维多利亚的秘密购物袋。
2012年,维多利亚的秘密的销售额超过60亿美元,运营利润达10亿美元。在内衣的基础上,维多利亚的秘密如今还发展出来了彩妆、护肤品、配饰、服装等衍生品系列。
然而北美市场的成功让这家公司始终对国际市场提不起兴趣。
在2000年的董事会议上,它的管理层曾宣布除了美国哪儿都不去,到2010年它才决定在加拿大开店,之后又在英国开了3家直营店,2年后才开始在其他国际市场采用经销商的方式进行拓展。但它决定把内衣和衍生产品完全分开授权给经销商。除了中东市场,眼下没有一家经销商拿到内衣产品的授权。比如奢侈品代理商Valiram Group目前在马来西亚和中国香港开的门店里就只能卖化妆品和配饰,以及一些折扣款内衣产品。
这不免让亚洲地区的消费者们感到失望,毕竟内衣才是维多利亚的秘密的核心产品。Valiram Group的香港及澳门地区执行总裁Khalid Rouissi 2013年在接受《第一财经周刊》采访时称,这是由于内衣尺寸问题。
“中国女性和美国女性的身材有所不同,直接把美国市场的内衣产品拿到亚洲来卖恐怕不合适。”Rouissi说。然而在淘宝上人们对维多利亚的秘密的代购热情让这个理由显得有些牵强。
而麦司获得了在北美市场以外极其稀缺的内衣产品,它们认为即便随意定价也会有人愿意买,更不需要花太多心思在门店设计和营销上。它们几乎立即开放了加盟,希望利用这块金字招牌尽早获取利润。
除了美罗城之外,据任宁宁介绍,2014年,在重庆、长沙、成都、武汉、厦门等地都会有加盟商开出维多利亚的秘密的门店。
麦司对这些区域加盟商的最大要求不是它在时尚品牌运营方面的经验,而是一定要在城市的一线商圈能获得300平方米以上的商铺,因此许多加盟商都来自房地产行业。另外,在一定的区域范围内,它们还可以自己选择在任何地方加设门店。
这最终导致这些加盟门店的体验参差不齐。除了完全超出合理范畴的价格之外,由于货源的限制,中国的门店无法拿到最新最好的产品,陈列标准也不统一。不少加盟商甚至在车展、夜店打着维多利亚的秘密的旗号,让模特穿着内衣走秀。相比之下,由Valiram Group在香港开的维多利亚的秘密的店铺就好得多。和美国的店铺一样,香港4家门店的设计都出自设计师Edwin Hofmann之手,每家店里都放置着维多利的秘密标志性的巨大天使翅膀,298元5条的打折内裤很受欢迎。
随着Limited Brands集团逐渐意识到中国市场的重要性,它们在近两年开始采取补救性的措施。据发言人透露,除了正在采取法律手段解决授权问题之外,公司预计2014年内会通过Valiram Group在中国内地开第一家维多利亚的秘密的化妆品和配饰店。
维多利亚的秘密的确需要趁越来越多的加盟店让局面变得不可控之前拿出行动,重新修补它在中国一落千丈的口碑和形象。