消费者告知消委会1600元为一次性消费
纤美皇宫向深圳市消委会的说法是否能得到消费 者李先生两人的印证呢？古洪涛告诉记者，据消费者李姓兄弟二人在电话里向消委会陈述，消费者称是被经营者在门店附近派发的免费服务宣传单吸引，并被派发免 费服务宣传单的人强行拉进店面消费。在兄弟二人消费前，经营者未明示或告知消费者服务项目是否收费、消费项目清单、具体收费情况等，服务完毕后便要求收取 消费者兄弟二人共1600元，同时为兄弟二人办理一张服务卡，并告知消费者这是一次性消费，下次凭服务卡到店消费可享受优惠。
根据市消委会初步调查询问及收集证据，经营者与消费者始终各执一词，分歧主要有两点，这也是消委会后续调查要重点跟进的部分：
一是消费者是否自愿消费、明明白白消费，经营者是否充分尊重消费者的知情权、自主选择权、公平交易权；
二是消费者所办的卡是优惠卡还是次卡，1600元（500元+1100元）是一次性消费还是预付式分期多次消费。
另外，经了解，经营者并没有办理相应的卫生许可证，其美容师等工作人员也没有相应的健康证。
现有证据不足以还原真相 消委会给出提示
根据市消委会初步调查询问及收集证据，经营者与消费者始终各执一词，而现有的证据及沟通情况还不足以能够全面真实地还原事件的真相，但从目前掌握的情况看，市消委会有以下几点初步判断和意见建议：
关于经营者经营行为的两点初步判断
1、从经营者提供的免费宣传服务单来看，不完 全符合《广告法》第八条规定的“广告中对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生 产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的，应当准确、清楚、明白。广告中表明推销的商品或者服务附带赠送的， 应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量、期限和方式 。”
2、从经营者提供的收费价目表来看，尤其是“精油提取”一项，一次98元（一滴）的字样，服务内容、流程、使用产品不明确，容易使人误解，存在误导消费者嫌疑。不符合《价格法》、《关于商品和服务实行明码标价的规定 》等关于明码标价的规定。
深圳市消委会就此事提出三点意见建议：
1、经营者尤其是新设立的经营者，在开展经营 活动前，必须全面了解法律法规的相关规定，办理齐全的证照，取得合法主体资格，树立诚信守法经营 的意识，明码标价、合理收费，货真价实，自觉维护消费者的知情权、自主选择权、公平交易权等各项合法权益，建设良好的消费环境，让消费者放心消费 。同时，应当根据经营条件建立、健全包括价格管理在内的经营管理制度，对销售的商品和服务有据可查。针对纤美皇宫美容馆，对不合法、不规范的做法 应立即进行整改，并保障现有已付费办理美容卡的消费者的合法权益，尽快 提供正常的服务。
2、再次提醒广大消费，在消费中坚决捍卫自身 权益，坚持自主消费，明明白白消费，依法维权，对于损害消费者合法权益的行为要积极主张自身权益 ，及时寻求政府有关部门、消费者组织和新闻媒体的帮助。同时，要理性消费、慎重选择，对经营者的低价或免费服务要多打个问号，切莫轻信“天上掉馅饼”。消 费者应当在消费过程中注意保留相应的票据、合同（服务卡）等凭证 ，以便日后维权。
3、建议监管部门介入调查，若经营者确有违法行为，应按规定予以处理；美容行业协会尽快建立健全行业规范和标准，并尽量在业内推广使用，全面提升美容业水平和质量，净化行业消费环境。
禤碧丽表示，深圳市消委会将继续密切关注事件的进展情况，并作进一步调查核实，努力还原事实真相。同时，呼吁社会各方应实事求是、客观理性地看待此次事件；广大媒体本着客观、公正的态度，用事实说话，传递各方声音 ，确保新闻的真实性、全面性，共同营造良好的消费环境。
