美容馆称经消费者同意办理护理季卡和月卡
深圳市消委会副主任禤碧丽介绍说，看到报道 后，市消委会于10月15日开展了调查，一方面到现场查看，另一方面分别与经营者、消费者进行了询问了解。为回应社会关切，力求呈现事件真相，市消委会站 在消费者权益保护公益性社会组织的第三方立场，本着客观、公正的态度，尽快将初步调查了解到的情况向媒体通报，向社会公布。
深圳市消委会投诉咨询部部长古洪涛介绍 说，10月15日上午，市消委会调解人员到达纤美皇宫美容馆现场，发现经营者门店大门紧锁，门上张贴了一张通知，上面显示因内部培训暂停营业三天，并留下 两个联系电话，其中一个电话是空号，另一个无法接通。后来终于找到了美容馆的法定代表人和当事美容师。
深圳市消委会的初步调查结果是，经营者的商事主体名称是“深圳市龙华新区观澜纤美皇宫美容馆”，处于正常开业状态。
经消委会询问经营者法定代表人、当事美容师称：消费者兄弟二人在看到免费服务宣传单后自愿进店免费试用，并接受美容师的皮肤分析。在消费者付款办卡前，美容师详细讲解了美容卡服务套餐的项目内容、消费次数、服务 周期及消费价格。
其中，消费者李先生（哥哥）办理的是护理疗程 季卡，共提供13次（即一个疗程，包括10月12日当天的1次）服务，支付1100元，每次服务都包括洁肤 、爽肤、去角质、按摩、精油、面膜、去黑头、祛痘的项目。由于消费者李先生（哥哥）项目包含精油提取，据经营者所述，消费者所享受的13次服务使用的精油 成本价为498元，消费者支付的1100元的总价格不只是精油提取的价格 ，而是包括所有服务的项目的，1100元的价格是给消费者优惠后的总价格。
另外，消费者李先生（弟弟）办理的基本护理月卡，共提供5次服务（包括10月12日的1次），支付500元，每次服务都包括爽肤、润肤、去角质、祛痘 、面膜、按摩的项目，不涉及精油提取项目。经营者再三表示，经过消费者的同意后才为消费者办理相应的月卡及季卡。
经营者介绍，做完美容后不久，消费者兄弟二人报警并带警察到店里处理，经警察调解，同意退其费用800元。随后，工作人员将消费者的服务卡弄丢了。
声明：本网仅提供信息存储空间，文章和图片由本网注册会员发布，如有涉及到相关方的合法权利，敬请及时告知本网删除处理。
