天猫双十一累积交易额达4982亿，但线下双十一也绝不认输

双十一捷报频传

时光倒流回5年前的双十一，当时双十一正面临七年之痒，有人质疑双十一能不能继续办下去。

马云就此放出豪言：双十一至少要办100年，甚至会比阿里巴巴活得更久。

而今，双十一已走到第12个年头，距离100年还差88年，大家有没有像往年一样剁手呢?

看看“猫狗拼”们的战绩就知道了。

12日凌晨，天猫宣布，从11月1日0时至12日0时这十一天中，2020天猫双十一狂欢夜的总成交额为4982亿元。

2020年11月1日0时至11月11日23：59，京东11.11全球热爱季累计下单金额超2715亿元。

去年，拼多多在双十一战报中“失声”了，只是在12日凌晨发了一份长信：比起数字，我们更在意我们的消费者有没有享受到真正的实惠和乐趣。

目前，拼多多并未公布自己的双十一战报。

但双十一并不仅仅是线上的狂欢，线下双十一也绝不认输。

线下商家拥抱双十一

前些年，由于电商的强势崛起，线下实体店倒闭了一大片。

大家还记得2012年王健林和马云的1亿世纪豪赌吗?两人打赌，到2022年，如果电商在中国零售市场份额达到50%，王健林给马云奉上1个亿，反之，马云给王健林1个亿。

那现在，电商到底有没有在中国的零售市场份额达到50%呢?

答案是还没有。

就在今年7月，胡润研究院发布了《2020胡润中国10强电商》报告，里面提到：阿里巴巴、京东、拼多多分别为2万亿和1万亿，这三家企业合计占中国线上零售额的90%，占去年中国社会消费品零售总额的22%。

虽然大家好像都在电商平台买买买，但有趣的是，消费者们并没有放弃线下购物。

2018年，全球知名咨询机构埃森哲做了一个调查，发现55%的消费者的网购频率增加，但他们频繁使用线下渠道消费的比例达到了80%。

所以大家也能理解，为什么阿里巴巴、京东这些电商平台要做起线下零售店。

由于疫情的关系，今年的线下零售店又关了一大批，但是在双十一来临之际，线下商家们也拥抱双11了。

比起电商平台上的尾款、养猫、卖瓜、组车队，辛苦4天领不到2元红包，线下实体店倒显得豪放的多，直接打折。

虽然大家可能都觉得线上比线上更便宜，但商场工作人员却认为，这其实是一种错觉，商场有比线上便宜的，也有和线上同价的。

还有一些线下商家并不排斥线上渠道，而是选择与电商平台合作，共同参与双十一，拥抱数字化营销，把线上的流量引流到线下门店门店。

而早在两年前，电商平台向线下突围了，那时，阿里巴巴***将阿里生态的银泰百货和大润发等卖场纳入双十一，还在12座城市推出了全渠道的线下体验。

今年银泰百货也同样参与双十一，其他一些购物中心也蹭热点，打出了“不做尾款人”的口号，为消费者让利，甚至推出“霸王餐”福利，这些商超也以越来越主动的姿态参与双十一。

但是，线下双十一有一个缺陷，那就是极具地域性，笔者寻找的这些线下双十一视频，大多都是出自地方电视台的报道。

也就是说，虽然这些线下商超双十一热闹非凡，但如果你不在那个地方，热闹就是他们的，我们什么也没有。但电商却可以做到全民狂欢，因为网络具有集中性的特点。

由此推测，如果线下也想像线上那样实现狂欢，还需要更多的线下实体店参与其中。

线下双十一狂欢，指日可待

其实，线下零售店参与双十一是有很多优势的。

其一，线下零售店的套路少。

一些网友常常怀念最初的双十一，那是说五折就五折的日子，不像现在，活动规则变成了做阅读理解，甚至是做奥数。但在线下，说四折就四折了。

虽然笔者读书时，数学老师就告诉我们，打折是不可能打折的，一般都是提价后再打折。因此，问题的关键不是打折多少，而是商家到底能让多少利。但至少，线下平台的规则没有那么复杂，套路少。

其二，线下零售店没有大数据杀熟。

笔者之前还以为只有在线旅游平台有大数据杀熟，却惊闻电商大促都有大数据杀熟了。

就在今年10月，北京的韩女士用手机在某电商平台购物，中途错用了另一部手机结账。

结果，这位女士发现，同一商家的同一件商品，注册至今12年、经常使用、总计消费近26万元的高级会员账号，反而比注册至今5年多、很少使用、总计消费2400多元的普通账号，价格贵了25块钱。

虽然只是25元钱，却伤害了一位老顾客的心。

如果你不进行对比，是很难发觉自己有没有被宰的。电商平台掌握了用户的大数据，很容易进行杀熟，但在线下零售店，你是老顾客了，老板可能还会给你优惠。

其三，线下零售店体验感强。

其实，有很多服务是无法在线上完成的，比如美容美发、采耳***、宠物美容等，这就需要消费者走向线下，一些可以在线上完成的购物，在线下也可以有更好的体验感，就像买衣服，只有试一试才知道合不合身。

如果越来越多的线下零售店也能够参与双十一，为消费者让利，就不仅可以提高销量，也可以重塑传统零售店的形象。

埃森克发现，在数字时代，顾客的忠诚度的主要动力仍没有改变，那就是价格合理、产品种类丰富、多年积累的信任感。

虽然线下零售店的产品种类可能并没有电商丰富，但可以在价格和服务上进一步提升。

回到开头说的，如果双十一想要办100年，绝不是电商平台可以办到的，它需要更多的线下零售店参与，这样双十一就会像元旦、春节这些节一样，逐渐变成线下的全民狂欢节。