四：技术革命是未来三十年的变革
我们无法选择出生在怎样的家庭。如果你碰巧出生在比尔·盖茨家族，你很幸运。我们无法决定出生在何处，但我们可以决定我们死在何处、以何种方式死亡。如果你想死在监狱里，很简单。如果你想去世时有很多朋友，你必须交到很多朋友，你必须改变你的性格、你的价值观。我知道，我不想死在办公室里，我会退休，去海滩上。生活是你来到这个世界，在这里的一段旅程，我相信我们来到这个世界是来度假的。
有一件事不管你喜不喜欢，都会到来——这个世界的变化比你想象的快得多。很多白领的工作正在消失，如果你是做数据分析的人，或者你正在学数据分析，现在数据分析是热门工作。但是我要告诉你，未来十年会没有数据分析。
机器会比你做得好得多。过去20年，我们把人变得像机器，未来20年,我们将让机器变成人。机器会比人更强大，比人聪明。八年前我告诉我的团队：30年后，最好的年度首席执行官、《时代》杂志的封面将是一台机器。
过去的几个世纪，人们专注于生意，专注于制造。未来30年的业务核心在于创造力。很多事情已经改变。教育，我认为不能只教知识。人们比较谁更聪明，这个人记性很好，能记得每个字、每句话，他非常聪明，能记得所有东西。但我要告诉你，机器的记忆远远比你好。机器的计算比你快，机器永远不会生气、永远不会累，而且总是能比你做得更好。所以，如果将来你想与机器竞争谁更有才能，你不可能会赢。
要如何与机器竞争？我认为，我们应该教会孩子文化、价值观。这些是人类可以胜过机器的东西。教育的重点是想象力、创造力和团队精神。我们应该教孩子音乐、运动，运动让孩子们明白什么是团队合作，音乐和绘画让人们了解什么是想象力和创造力。如果不改变我们教育的方式，我们会面临很大的麻烦。我们的孩子会抱怨。这不是他们的错，而是我们的错，是我们没有这样做。
所以，未来不会是知识的竞争，而是智慧的竞争、经验的竞争，如何在这样一个移动互联网时代、这样一个复杂的世界中生存下来。
今天人们担心机器变得更聪明，它们下棋比我们好。我从来不为此担心。为什么要担心呢？对我来说，人工智能就是阿里巴巴的洞察力。人工智能——如果你尝试教一台机器做一些人类可以做的事情，这只是对人类的侮辱。机器应该做人类做不到的事情。这才是我们应该做的。
所以，这不是人工智能，应该叫机器智能，因为只是做一些人类能做的事情。就像汽车一样，我们知道汽车比人类跑得快，但是我们从来不会做一部模仿人类的汽车。如果你把轮子设计得像人类的腿，它不可能跑得快。让我们做些不一样的东西——计算、大数据以及其他所有的东西。我们必须非常明确，人类不是机器。我是一个乐观的人，我们永远能胜过机器。不用太过担心。我从不担心科学家们担心的大部分东西，我也不担心总理们担心的事情，我只担心我会担心的事情。因为在阿里巴巴，每天要担心的东西已经够多的了。
五：企业家是社会科学家和艺术家二者合一
我经常听一些年轻的商人、年轻的企业家说，我没有李嘉诚那样的机会，我没有郭鹤年先生那样的机会。我告诉你一件事，他们在被称为企业家的时候可能没有你这样的机会。什么是企业家？我的理解是，企业家是社会科学家和艺术家二者合一。你必须是一个社会科学家，了解人——人的行为，人的需要，你必须改变自己。企业家也必须很艺术，如何组织团队？马云成功的原因并不是自己很聪明，我认识一些很了不起的人，他们知道如何与别人一起工作。所以如果你想让你的公司更成功，你必须展示出你为社会解决了什么大问题。你为社会解决的问题越大，你的机会就越大。你就会更成功。
如果你为你的村子解决了问题，这就是一个村庄的公司。如果你为你的省份解决了问题,它就是一个省的公司。如果你为国家解决了问题，你就是一个国家企业。这个责任取决于你如何为之工作。
企业如何转型？企业家会从entrepreneurs转型到nentrepreneurs。过去企业家是entrepreneurs，未来所有企业家都是nentrepreneurs。
企业家必须互联网化，成为网商。在未来20-30年，至少90%的生意将会在线上。如果你不知道如何在网上做生意，那就是一个小生意，你只能做本村的生意。你的业务规模取决于你所在地区能触达多远，今天当你使用互联网时,你可以接触到全世界的其他地方, 跨省、跨国家，你知道,要尊重其他文化,要为别人创造价值。
未来30年，世界不属于互联网公司，而是属于那些能更好地使用互联网的公司。你不需要懂技术，但是你要知道怎么用技术，怎么运用好技术。我不会尝试去做一个工程师——直至今天，我也不了解电脑为何能运作。不知道不要紧。我觉得只要你懂得赏识和欣赏懂技术的人，让他们了解就好。
我曾是一个小企业的产品测试员。世界上大多数的小企业都很畏惧高科技。当他们听到高科技这个词，都会避而远之。产品测试员——当工程师完成一个产品，我会来试用，如果我不能用，我相信80%的人都不能用。那就把它当垃圾扔掉。如果我可以用，说明这是一个好产品。我不希望手动调节任何东西，我希望是简单轻松的点一下，就得到你想要的。
六：要想成功，必须具备情商、智商和爱商
人们说，你是一个企业家，你要有钱。钱不是必需的，不是钱改变世界。如果钱能改变，就没有我们的机会了。阿里巴巴在第一个10到15年存活下来的重要原因，是因为我们没钱，尤其在第一个5年。我们不像其他公司一样融资到那么多钱，我们每一分钱都花的很小心。大多数的公司，在泡沫时代都阵亡了，不是因为他们没有钱，而是因为他们有太多钱。如果你的公司没有准备好，却请了比如跨国企业的专业人才，你等于是在谋杀自己。不要这么做。这就好比是我们把波音747的引擎装进一个拖拉机，它会毁了你的拖拉机。我在这上面犯过很多错误，所以当你没有钱的时候，你不会犯同样愚蠢的错误了。
最好的人才不是在外面，而是在你的企业内。他们相信你，相信你的想法，愿意花时间去实现。很多人喜欢把钱投资在设备和机器上，但不愿意花钱在员工身上。把钱投在员工身上，给他们机会发展，和他们分享所犯过的错误，听听他们的错误，一起工作，这将使你的企业发展的更好。
人们会问，阿里巴巴是如何找到这么多人才的？十几年前，当我们刚成立这家公司的头三年里，我们招不到任何人。人们说，互联网，阿里巴巴，多么奇怪的名字。我们没有钱，没有乐趣，是无名之辈，所以我们很难雇到人。
在中国的公司里，几年后当人们有一定资历时，变得强大时，他们开始被猎头看中，猎头开始在我们这里寻找人才，他们把我们优秀人才挖走了。那些能力强的人，都被挖走了。那些不那么强、不那么好的人，没有人去挖他们，他们留在公司，变得非常成功。
据我了解，在许多培训中，人们说：“他是互联网专家”，甚至在DT时代到来之前，我们已经有了很多数据专家。我不知道数据专家在哪里。我认为没有人是熟知未来的专家。未来的专家是，你自己花时间和从经历的磨炼中学习得来的。这是我所相信的未来。
我相信在未来，智商（IQ）和情商（EQ）都是必须的。如果你想成功，你应该有情商，但如果你不想失败，你应该有智商。这是有区别的。你想成功，你必须拥有情商，因为这些情商很高的人，很容易完成交易，因为他了解人们并和大家一起工作，但很多人因为缺乏智商而犯错误。不管你多聪明，世界上还有很多比你聪明的人。所以如果你想有最好的智商，雇佣智商高的人。人才是决定因素。与他们一起合作的同时，提高了你的智商。第三，如果你想得到尊重，很多人赚钱，但没有得到尊重，我们有很多这样的人，尊重关乎爱商（LQ）。
七：DT时代的重要特征是利他
未来30年，不是力量的竞争，也不是知识的竞争，而是用户体验的竞争、对他人关怀的竞争。你如何赋能你的员工，如何赋能其他人，如何赋能客户和赋能女性。 女性越来越重要，我们公司的秘诀之一就是女性，我们的女性员工占比达到47%，高级管理人员中有33%是女性。有一次，一位来访我们办公室的美国记者问，Jack，为什么你的公司有这么多女性？我说，是吗？我从来没有意识到——这就是我们在互联网上能成功的原因。
有趣的是，很多企业有很多工程师，但没有具有创造性和关怀他人的女性。女性比男性更加关怀别人。男人关心自己的权力、升职和加薪。女性照顾孩子、父母和丈夫。她们知道如何改变自己，来确保他人也能好。如果你有这样的品质，你就有成功的机会。如果你想让公司可持续发展，那就聘请更多的女性吧。
我不像政客那样说话，我用我们公司证明我的话。我们这个在中国的高科技公司，近50%的员工是女性，33%的高管是女性。顺便说一下,我们有超过50%表现很好的线上卖家是女性。在传统的方式里，女性成为一线卖家是没有机会的，但是在互联网上，人们只关心你能不能提供更好的服务，而不会说，啊？这是个女人。
因为有很多东西要与大家分享，很抱歉我说了这么久。当我有机会跟企业家说话的时候，总觉得就像和自己谈天。与企业家说话的时候,我感觉我们是同种动物。与小企业、年轻的企业家谈话的时候会觉得很舒服。跟大公司说话的时候,他们谈的是竞争,收入和利润。当我跟小企业说话的时候,我们谈论梦想，谈团队，谈客户。
好了，这场技术革命是非常可怕的。这取决于我们如何利用它，如何一起工作来解决重大的社会问题。第一次技术革命改变了世界，却引发了第一次世界大战。第二次技术革命同样影响了世界，也同样衍生出了第二次世界大战。今天，我们正处在第三次技术革命中。第一次技术革命让人们的双手，双臂，双脚都更强大。第二次技术革命，人们开始远程旅行，火车，飞机，大家希望获得更多东西，人变得贪婪，去登月，去宇宙。这次技术变革，是这个世界之内的变化。
人们应该了解自己。今天，我们去月球，我们探索火星，但我们从来没有看到人类内部。我觉得，这次的革命是解放人类大脑的。如果我们不能很好地处理这个事情，它会变成世界的大麻烦，第三次世界大战会发生。这个战争不是在人之间发生，而是人们与贫穷，与环境，与疾病的抗争。如果我们善用技术和数据，人类会变得更好。
我认为，对于互联网以及未来30-40年的电子商务来说，如果你想让你的公司去帮助别人，那么整个商业世界都将是包容的，商业世界将是可持续的，让人们感到快乐和更加健康。 这就是未来，所以我将其称为幸福与健康，即Double H战略。这是所有人类所追求的。你所做的一切，都是因为数据和技术，如果你能使你的员工、团队以及客户快乐、健康以及可持续发展，那么你的公司将前途无量。
谢谢大家。
