大家好，各位时间的朋友，欢迎来到由深圳卫视直播的《时间的朋友跨年演讲》，这是倒数第19场。
2016年有所谓的三大黑天鹅事件，首先3月15号AlphaGo击败了人类最聪明的棋手李世石；6月24号英国举行全面公投，决定脱出欧盟，很多人完全没有料到；11月9号一个谁都不会相信他当选的特朗普当选美国总统。
接下来的3个多小时我们有一个任务，认出那些正在起飞的黑天鹅。当黑天鹅起飞的时候，所有的战场的格局、地形、河流、山川全部发生变化。
第一部分：时间战场
我们今天给大家提供的第一个答案是，有一个战场全新的战场，正在摆开，叫时间战场。
有一些趋势它虽然微小，但是坚定，不断往前走，它不可逆。就像中国的城市化、中国的老年化、科技的进步都是微小的趋势。短时间看也许你会失望，但是只要累计出一个时间，你会大惊失色，这就是小趋势的力量。
2016最可怕的小趋势力量是互联网人口红利结束了。最新公布的数据是这样，微信的日活用户已经突破了7.8亿，中国才多少人？
企鹅智酷和我们发布了一个报告叫分水岭，分明知道在这道河的那边，这道山的那边有一个全新的世界，你不知道它什么样子，大事即将发生。发生了什么大事呢？
我的观察2016年大公司的优势已经牢不可破，越来越巩固，现在阿里、腾讯这样的巨无霸多挣钱啊，2016年的三季度，阿里每天挣3.7亿，腾讯一天挣4.4亿。也就是说，王健林在午夜12点和马化腾说你先挣一个亿，天还没亮，马化腾挣完了，就这么大的优势。
2015年，整个中国的线上电子商务交易3.8万亿，阿里一家占了3万亿，前不久我在杭州见到马云，他说今年还不错，3.7万亿，人家涨得就这么快。有人算了一张账，BAT用整个互联网从业人员，大概500万的人数，当中的3%的劳动力，创造了这个行当近乎一半的产值。那就奇怪了，剩下97%的人在干什么？他们平均一年产生的财富还不到他们城市的平均水平。互联网人可怜，在拉后腿。
2016年排名前50的APP，BAT三家占56%，排名前10的APP，手机上的应用有9个是他们BAT的，人家就是这么大的优势。所以，去年我在中关村创业大街可以看到年轻人满怀梦想说我要颠覆BAT，今年再也没听到。BAT是人类商业文明的一层，这一层会固化，我们创业者唯一可以做的是在下一层和他们博弈，占他们的便宜。
很多人不太明白那些大公司，那些巨无霸，那些巨头们怎么想的，今天就泄个密，巨头们他们怎么想的。我想到一个比方，巨头们的世界观是古埃及的世界观，此话怎讲？各位有到埃及旅游过的吗？古埃及人特别怪，导游说，我带你参观的所有景点都是为他们死后建筑的，他们觉得现世不重要，未来才重要，这就是BAT这些巨头的想法。我们创业者害怕什么？没有现在。巨头们害怕什么？没有未来，这就是我们占他们便宜的机会。
很多人已经明白了，与其和BAT这样的公司或者他们的产品去博弈，还不如去跟他们的投资部门死磕。2016年中国的创业市场上，我觉得有一种生意叫“代孕生意”，我就做一个项目，这个项目看起来很有前途，我就瞄着你BAT的需求去做，我就不信有一天我做出一点点苗头，你会不收购我，或者不投资我，让我认到这个干爸爸。
这是一个真实的情景，过去几年江湖上所有的创业者已经基本上分成了这样的门派，其中阿里和腾讯这样的门派是最大的。也就是说现在市场上的创业者两个选择，要么姓马要么姓马。我们做了非常痛苦的工作，把他们的势力圈出来，当然这是自我安慰，我们不可能为了阿里和腾讯去创业。
最现实的处境就是流量没有了，刚才我们讲整个移动互联网的增量结束了，非常痛苦。2016有一些有识之士就开始提出一些全新的概念，比如说王兴，他提出下半场，他说上半场靠用户红利，现在下半场的特点是要靠精耕细作，深挖用户价值。
投资人李峰今年讲了这样一段话，说创业者过去太习惯找进水龙头，现在我们要关注找出水龙头。过去水流是不进的，现在这仅有的一缸水，关死出水龙头，找到我们能挣到的每一毛钱，这意味着很多东西，意味着钱不能乱花，意味着用各种各样的办法试图把新用户先弄进来再说，意味着我们老的手艺都没用，意味着我们新的手艺谁都不会，这就是这个市场的现状。把每一个枣核捡起来，吃干净，这是2016创业者必须要做的事情。
我们本次演讲的策划人给了我一个特别好的意向，他说过去的创业者争的是什么？是市场份额，我们假设市场有多大，穷尽我们的所能找我们的用户，但是现在不是了，用户没有了，就这些，你要争的是下一个份额，叫钱包份额。一个人来了，按住，放血，在他的兜里掏出更多的钱，占住他钱包更大比例的份额这是我们下一代商人的思维模式。
2016年我们发现，一个人只有24小时，每天只有那么一点时间可以通过手机或者其他互联网的工具去关注其他的世界，时间是一个固定的池子，意识到这一点的时候，我发现我抓住了2016年的第一只黑天鹅，时间是一个战场。
美国人也有类似的体会，美国科技界有一个著名的评论人莫博士，他说据我的观察绝大部分的用户一个月不会下载一款应用的，就在我写这篇文章刚刚卸载了我手机里面一半应用，因为我发现即使下载了也不用。
我们所有的产业都在和首屏的微信、微博、今日头条等等超级应用去竞争，企鹅智酷的数据告诉我们，2016年的6月，微信公众号已经达到了2000万个，我知道现在这个数字远远不只。就这么残酷的一个战场，所以任何一个人想通过做内容，想通过秀自己，再来一次天下皆知的奇迹，这件事情不是越来越容易而是越来越难。
移动互联网来临的时候，许下给我们一个假象，好像世界无穷大，几年运行下来就这么大点。成为我们观察下一个阶段商业的全新的角度，首先时间会变成终极战场。什么意思？就是所有的行业不管是电影、游戏、休闲、度假，还是什么直播、短视频，不要以为还有什么行业的壁垒，每一个行业都是在这个时间战场当中要自己的一杯羹。现在所有的新兴产业，本质上就是既要你的钱，还要你的命。什么意思？还要获取你生命当中的一段时间。
一个咖啡馆和一个出版社、一个度假酒店和一个游戏，本质上他们都是竞争对手。有人说，所有争夺时间的企业都是我的竞争对手，游戏业大佬也讲过这样一句话，我们游戏行业互相之间的竞争，那算什么竞争，我们要抢的是体育业和娱乐业的生意。这场竞争围绕时间，或者围绕你手机的第一屏正在展开。
2016年张小龙微信大产品经理，他说微信有一个基本价值观，一个好产品是用完就走，不要拉住用户的时间。好像和我们今天的判断完全相反，今年我们公司发生过一幕，我们的产品经理和我们讨论的时候，张小龙说不要牵住用户的时间，用完就走，我说呸，微信是用不完的，你怎么能相信张小龙的话呢？只要你不是微信，你在这个市场上有什么资格那么傲骄，明白了这一点你就会明白马云的焦虑。
未来，在时间这个战场上，有两门生意会特别值钱。第一，就是帮别人省时间，第二，就是帮别人把省下来的时间浪费在那些美好的事物上。看完了这些美好的事物，这都是值得花时间的。
第二部分：服务升级
下面我们来抓第二只黑天鹅，服务升级，怎样去帮助人雕刻他的时间？世界上美好的东西实在太多了，他们都在找我们要时间。所以刚才我们讲时间是战场，时间也是货币。而且这样的货币真的是一分一秒也多不出来。商业的本质是什么？商业的本质不是由我们这些创业者，或者买卖人决定的。商业的本质是我们这些人和我们的用户在反复互动中生成的一个现象。当我们的用户已经变成了被时间雕塑的物种的时候，我们的商业在发生什么样的变化？我这不是说什么心灵鸡汤，我说的是真实商业环境。你的用户没有时间了，用户在选择你产品的时候面对巨大的痛苦，他认可你，他有钱，愿意被说服，但是就是没有时间给你。这是很多商家面对的最大最大的困惑。
现在商业界摸索出来的办法无非是两类，第一叫让他上瘾，拖出他的时间，第二提供更优质的服务优化他的时间。我们先来看让人上瘾的这一派很有意思，这是拉斯维加斯赌场，赌场的老板算是把这一套玩的滚瓜烂熟，你一旦进入赌场是每年窗户的，看不见外面是天黑还是天明，你就在里面赌，需要知道什么时间？赌场会不断往里面送氧气，让氧含量达到30%或者更高，让你永远精神抖擞在里面赌，如果你赌输了，赌场的服务员会给你提供一些饮料，让你抖擞精神，重新再战。赌场你进去的时候，服务员会把你的钱换成筹码。这些目的只有一个，拖住你的时间，让你上瘾。
运用这派思路的人不仅仅是赌场，政府也在运用这件事，美国有一个词叫做助推。什么意思？就是从设计一份让你填的表格开始，设计一个小便池开始，设计一个自助餐厅的摆位开始，不强迫你的情况下让你按照我的意志行动，拖住你的时间让你上瘾。当然了，在这方面玩的最高明的应该算是游戏界的朋友，魔兽世界仅仅一款游戏耗掉了全世界人民593万年，593万年前人类都没有诞生。当然这是前几年的数字，当然现在的数字还要大得多，这就是游戏业的本事。他们一个内在的传统就是想办法搞清楚什么样的机制，什么样的手段会让我的用户上瘾。
任天堂常年的掌门人山内溥老先生提出了四个词，“收集、育成、追加和交换”。我国的著名创业者史玉柱也提出了四个词，荣耀、目标、互动和惊喜。我请教了我在混沌创业营的同学，他给了我一张密密麻麻的清单，说这都是我们玩的。当然我也不是很搞得懂，其中有一个词叫做随机奖励。这个是什么意思？游戏业的人发现，当给你的好处比如说掉个分，涨个血这种奖励是随机的，是没有规律的时候，是最容易拉住你的时间和注意力的。
这个大家都有体会，你发了一条微信朋友圈，你就会等着看谁来点赞。看谁来评论，关了机一会点亮，怎么才5个人，你心里会想，那个谁怎么来不评论，是不是在洗澡？洗完澡会不会来？为什么只点赞不发评论？就是这种随机到来的奖励，足以让我们每天几十次、上百次点亮手机的屏幕，回到朋友圈，回到各个群里面看他们对我行为的反应。万维刚，精英日喀这个专栏里面我看到朋友讲了这么一句话，“不确定的失去让人感觉恐惧，不确定的得到让人兴奋”。 各位，不要觉得你所有的行为是你自己决定的，自由意志这件事情正在变得极其的可疑。
我们假设刚不了多久人工智能发达了，人工智能给你提一个建议，你真以为躲得过去吗？即使他害你，因为他掌握你那么多大数据，他知道你什么时候意志最软弱，听得进去话，它了解你。然后它给你一个建议，好像是你选择的，你采纳了，但是实际上是运算的结果呈隐性设计，我不知道伦理上怎么评价。但是在时间战场摆开之后，这是创业者必须要采用的。
其实我们身边就有这样的项目，除了游戏之外，大家都知道，这种行为设计学正在成为几乎所有创业者要去学习精研的项目。比如说今日头条几亿用户，每天几千万人在上面花一个半小时以上的时间，靠的是什么？就是不断的，你喜欢什么就给你更多，通过一整套算法拖住你的注意力。
当然有人会批评今日头条，说这是毒品，让人上瘾。但是张一鸣回答的很好，说你们觉得精英觉得世界真相是怎么样的？但是多数精英以为自己坚持的就是对的，你觉得那个东西不好，你们说的算吗？
其实绝大多数人，包括精英在内，你们根本就不知道世界的真相。我只不过是用我的技术再现了世界的真相而已。丑陋、低俗本来就是世界的真相，我只是提供了技术的工具，技术本身是没有价值观的。我并不是媒体，我只是一个技术型的公司。这是张一鸣对自己的辩护，这个说得过去。
Facebook的创始人扎克伯格说过一句话，他说我不想阻止用户分享意见，也不想成为真理的仲裁者。我就是一个造飞机的，我是在互联网时代造高速飞机的，我们不是航空公司。卖什么票，什么价格，把用户送到哪，我管那些？我就是一个技术派。技术没有正邪之分，我只是用技术把世界本来的真相呈现出来，如果你觉得很丑恶，那是你们自己人性当中的一部分被显露出来，本来就很丑恶而已。
听完了这一派辩护，我们要回到这枚硬币的另外一边。真的是这样吗？有这么一句话，技术当然没有价值观。但是技术可以实现一个价值观，这个世界其实道理不是一边说了就算了，也无数种独立的价值在我们人生中都会起作用。就像我们会同时承受父爱和母爱，就像我们的价值观当中同时会追求自由派和保守派，就像我们的天性当中，既要追逐舒适又要追逐刺激，这是一样一样的东西。
所以，在刚才我们说的呈隐性设计谋夺你的时间的同时，还有另外一种商业价值，我坚信它在这个世界上存在，就是给你有价值的东西。这好像是一句片汤话，一句政治正确的话，但是我觉得这句话的价值会放得越来越大。
就像很多媒体要追逐用户，要看真正？小鲜肉，歌舞，跨年我可以给你，有。但是我特别得表演我们今年的合作者深圳卫视。他们就做得有志者，跟我来这么一个定位。他们就是为创业者服务的。我干了十年电视行业，我知道提出这样的口号有多大的勇气，因为他选择不再迎合任何人，我选择一个价值我去提倡，“有志者，可以跟我来”。
正是因为这样的机缘，罗辑思维我们的跨年演讲时间的朋友，我做出规划我说可能我们做到第五年的时候会有省级卫视直播我们的演讲，但是第二年我们就做到了。因为总有一些人会看向公众自以为是的需求的反方向，叫做价值。商业在这个侧面上一定大有可为。我们把这个方向称之为叫做更有价值的服务。什么叫做更有价值的服务？本质上就是带你去你不知道的地方。
知道和不知道这件事情其实没有看起来那么简单。2016年我看过这么一句鸡汤，所谓成功的人生只有一种，就是按照自己想要的方式渡过一生。这句话多么的正确？但是，你转念一想，我们真的知道自己想要什么吗？我们难道不是又想功成名就，又想家财万贯，又想获得别人的尊重，而且还有自己的隐私吗？我们其实什么都想要，扪心自问，午夜梦回的时候，你问问自己我们什么都想要，答案是不一定的。你不知道自己知道什么的，你也不知道自己知道什么。这种状况在我们脑子里面一片混沌。有人就问过我，罗胖儿，你如果将来特别有钱你会干什么，有钱到怎么花都花不掉。
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