回应一下今天会议的主题——不死法则。我觉得凡客做了九年的品牌,大家可能很多讨论都云山雾罩,但是我想告诉大家,其实凡客在三四年前遇到最大的坑特别简单,就是货做多了,库存做多了。所以,如果在座的各位有做品牌的,特别是自有品牌,库存肯定是最大的风险。
库存!库存!我觉得记住,库存、周转对于一个品牌来说,真的是唯一的生死线。在这个大的风险前提考虑之下再考虑其他的问题,如果回应今天会议的主题的话,我愿意用我们在这上面碰到的惨痛教训告诉大家,记住,库存是个大问题。谢谢你们!
在现场提问环节中,有观众提问说:“陈总,我衣柜里最多的时候有六件凡客的衬衣,但是我发现这些衬衣比其他的要短一点、瘦一点,或者磨破得更快一点,后来我的衣柜里面渐渐凡客的衬衣就越来越少了,如果陈总继续下决心干一件中国最好的衬衣,我依然会让你的衬衣充满我的衣橱。但是我没有看到你有一个清晰的战略,或者告诉消费者你有一个更宏伟的计划让我能够重新买你的衬衣。”
陈年说:“你有六件衬衣是什么时候?”
观众回答:“2013年或者2012年。”
陈年说:“首先谢谢你买凡客的衬衣!说实话,2013年我真正的在凡客大调整的时候,我把几乎所有的产品都摆在办公室里,有半层楼都是凡客的产品,但是我没从这些产品里挑出一件我满意的衬衣。当时凡客已经卖了1400万件衬衣,可是在我面对那么一层楼的衣服时,我的痛苦是我找不出真正满意的一件衬衣。所以,我愿意留下你的联系方式,我会把过去从2014年8月28号我们发布的免烫衬衫,我自己买了送给你,好用不好用你告诉我,我愿意公布,我们一起进步。如果说凡客今天没有宏大的战略,是,我们没有,因为凡客曾经太宏大了,凡客应该老老实实把每一件产品做好,而不是急于宣布自己宏大的战略。我愿意拿这些衬衫说服你,如果你还是觉得不足可以告诉我们,我们慢慢地改。所以,这就是今天凡客的战略,用一件一件产品去说服自己的用户,尤其是让那些过去买过很多次凡客的用户,让那些买了不满意的产品感到失望的用户重新恢复对凡客的信心。这件事情是非常非常难的事情,它比宣布任何一个宏大的战略都要难。谢谢你!”
艾问创始人艾诚说:“谢谢!这里有一个来自互联网直播平台上的问题,有人问,陈年在这些年走过来,凡客九年,毋庸置疑您作为创业者成熟了,而凡客作为一家专注于做产品的公司,也意识到了产品是独一无二的不死法则。那么问题来了,可是这个时代变了,比陈年年轻的创业者比比皆是,比凡客更活跃、更会使用互联网技术的公司有很多,请网红来变现的服装公司也很多,请问您的这种坚持到底是执着还是偏执?
陈年:“说句过分的话,谁没红过,我想今天我们关心的不应该是红与不红,凡客作为一个九年的品牌,应该关心的是十年以后它还在不在。”
艾诚:“这个重要吗?”
陈年:“我觉得非常重要,因为这是品牌的力量。当我们今年10月18号准备凡客九年的时候,我们自己才意识到已经走过九年了。我们为什么2019年要搞一个大的活动,而不是明年呢?因为我们意识到九这个数字在中国是很大的,九九归一。我真的关心下一个十年。我今年已经48岁了,很快50岁了,如果能在我自己手里,我能够看到凡客过一个十年,再过一个十年,我觉得我自己非常自豪。因为在中国能做个30年、50年的品牌太少了,能够让用户信任的品牌太少了。
我自己永远忘不了一个刺激,在2013年我们面临调整的时候,有一堆人跑来黑我,还做了一个街头采访,说你买中国品牌吗?最后问你知道凡客吗?很多用户是这么回答说不买,为什么不买?最后用户说得特别认真,说你给我一个买的理由。当我看到那个视频的时候心理很不是滋味。我觉得我能够让凡客真正给用户一个理由,让用户心甘情愿的买回去,这是我的一个愿望。
艾诚:活得久真的比活得好更意义吗?
陈年:我觉得你这个问题是个假问题,什么叫好?我们每个人都有各自的答案吧,谢谢大家!
艾诚:谢谢!在我们专访陈年先生的时候,对话的最高境界就是你不言我不语,但是你懂我懂。他说,我想凡客就是我的命吧。所以,我们掌声再次送给坚持的陈年还有凡客诚品。