为保护游客安全，每名游客都有全套安全保障装置，每批只安排15人（包括2名安全教练）参与体验。
游客参与体验前，必须将身上除衣服外所有物品（包括手机和照相机）寄存在储物箱内，不得带入空中步道。也就是说，不能自行拍照和摄影，如需摄影留念，将由步道管理方提供服务。
据介绍，游客体验“云中漫步”项目之前，还要签署一份本人声明，确认自己在生理、心理及体能上适合进行该项目，且不会因此项目而对身体及精神产生不利影响。
如果有游客刚走上步道就吓趴下了、走了一半腿软了回不来了、行走过程中安全带卡住了不动了……主办方针对各种状况准备了应急预案，安全教练将随时把被困游客解救下来。
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