因此,奢侈品行业将会继续为所有参与设计、生产和宣传的人维护福利,将会保护环境并提高产品来源的可追溯性,同时也将继续保护动物福利。最后,最成功的品牌需要做的将是支持和服务于一个更大的群体,而不仅仅是它的客户群,它会支持这个群体去完成某种使命。其实大部分品牌都拥有超出产品本身的使命,比如 Nike 鼓励人们大胆去做,「Just do it!」;苹果提倡简洁,Chloé 则是「自由做自己(freedom to be oneself)」。
Paddle8 拍卖行联合创始人Alexander Gilkes
除了全球性紧缩和数字化的影响,奢侈品牌面临的关键挑战是,如何跟上新奢侈品用户如今前所未有的发展步伐。如今的新一代顾客和那些会被商店体验以及工艺背后的故事所打动的上一代用户不同,事实上他们是不符合「奢侈」这个词的本意的。对他们来说,这个词有着精英主义和排他性的含义。而他们想要的是一种包容、诚实而且更有民主性的奢侈品。
对新一代用户来说,地位不再是能够花多少钱去买一件商品,更重要的是你背后取得的成就。他们知道怎样用更少的钱去获得「奢侈品质」,也懂得在商店之外和数字世界中寻找快乐。他们和品牌的第一次接触通常是通过网站或社交媒体,因此各个品牌也必须将这些渠道看作是信息和娱乐平台,而不仅仅是商务方式。他们希望品牌也能够关注那些对他们来说非常重要的价值,比如可持续性。
为了不断满足这种需求,奢侈品牌必须关注怎样才能最好地增强数字化体验。增强现实(AR)这类新技术的实现能不能创造出新的个性化体验呢,比如品牌工作室也能进入人们家中?
Tiffany & Co. 艺术总监Reed Krakoff
未来几年最需要关注的一点是将奢侈品融入到日常生活中,这将使设计受到功能、美观和制作工艺的影响。而且随着人们越来越多地思考购买行为所产生的影响,我们将需要更大的透明度来说明我们的商品是如何生产的 —— 就奢侈品而言,这里指的是制作的工匠以及材料的出处。最后,我们会看到越来越多的能体现个人风格的个性化定制,还有随时为用户服务的不间断需求,无论他们在世界任何地方。
First Heritage Brands 董事长兼首席执行官Delvaux 执行总裁Jean-Marc Loubier
奢侈品的历史也好,现状也好,一直都是充满动荡的。仅仅40年间,奢侈品就发展成为一个动荡不安却又充满活力的行业。而这个行业走向国际市场的道路也并不平坦。
奢侈品要在同一把「保护伞」(指品牌)下和相同的客户层(消费者)中推出许多不同的商品也不是容易的事。对奢侈品来说,解决数量问题比较麻烦,而现在,要应对来自不同文化背景的不同世代的用户也是一个难题。
应对混乱总是充满挑战性的。很多词语都和「奢侈品」一词大有关联:可接近性、极限性、柔软、坚硬——这是不是在暗示大部分奢侈品都比较中庸呢?奢侈品这个词本身经常被误用(不是滥用)来形容那些和我们这个社会以及世界的必要进化无关的品牌、商品或过程。
不过奢侈品面临的挑战很能鼓舞人心 —— 也是必须的,为了保持或找到正确性。这个回答不是要让人试图保护或回到那个更美好的昨天(会是哪天呢?),也不是要追赶当前的潮流,让陈述代替思考和想法,让粉丝数量比自己的打算还重要,或者认为「数字化」世界是一个全新世界,而事实上我们永远只有这一个世界。
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