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兰蔻事件到底给现代品牌危机公关上了多少课(4)

已阅读2016-06-16 17:11 来源:新浪时尚   发布者:大象      分享: 更多

说欧莱雅集团因为这件事股价大跌,资本市场确实用自己的方式给出了评价:母公司欧莱雅集团股价连续多日下跌,市场蒸发了25亿欧元。

3个月市场曲线

兰蔻事件到底给现代品牌危机公关上了多少课

12个月市场曲线

兰蔻事件到底给现代品牌危机公关上了多少课

总结一句说:通过这次兰蔻事件,各大国际大公司(尤其是快消和时装品牌),有必要做一次危机公关培训,实际上品牌公司都应该有觉醒,不能让各地区的市场部联系继续割裂。

任何一家国际公司,都要考虑国际影响。目前的格局已经因为社交媒体的流通变得全球透明化了,品牌全球化、Socialmedia的发达,因为文化、种族、信仰、政见异同而引起的危机很容易一触即发,老式公关里各负责自己眼前一口井的管理方式已经需要加入新思维。

有艺人和娱乐资源的合作,各地市场部有必要互相通气备书(毕竟如今艺人黑名单是全球范围的),提前控制风险,做好预警和备案,毕竟这种问题如果不是欧莱雅集团那么大的背景,分分钟致命。

话说回来,其实在选择艺人上,香港本身比大陆成熟,国内目前的操作还处于初级阶段,很多时候更依靠人脉和个人偏好,并不完全科学。

国际大品牌与艺人合作,都会对个人生活品德和政治立场做调查,筛除不合适的人,如国际上对种族歧视等比较敏感,对中国而言,民族性的、政治性的都较为敏感。

这样的风波很快就会过去的,没大碍,品牌低调点处理会比较好。

而且不如意外的是,雅诗兰黛会走红,下面是雅诗兰黛官微评论区,网友已经把希望放在雅诗兰黛身上了。雅诗兰黛有什么新动作呢?明天跟你说。

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