从代运营、合资品牌到孵化器,从服饰、美妆到小家电,韩都正在帮助中小品牌建立起它们线上的城池。在电商的红海中寻找蓝海,韩都的目标越来越明确:做一家互联网品牌的生态运营商。
2016年3月15日,大韩化妆品协会一行人悄然来到韩都衣舍集团总部,与韩都衣舍联合创始人杜廷国一起,闭门商讨韩国美妆品牌的线上运营模式。
曾登顶天猫服饰排行榜的韩都衣舍竟然连化妆品都不放过?一时间,赵迎光的朋友圈被刷屏,一位电商圈老友在这条消息下留言:“我就喜欢你嚣张的样子。”
老赵的“嚣张”不无缘由。事实上,韩都衣舍早就已经涉足鞋包、小家电、食品等多个类目品牌的运营。作为韩都衣舍的掌门人,他的目标从来不是做服装品牌,而是将韩都衣舍打造成一个互联网品牌的生态运营商,服务于大大小小的品牌。
电商行业早就是一片红海,在其中,韩都衣舍能寻找到蓝海吗?
试水代运营
2014 年底,李城来到韩都衣舍,他负责的部门叫“代运营事业部”,为线下传统品牌提供电商代运营服务。
事实上,韩都衣舍做代运营由来已久,而时机已经来临。在李城看来,未来几年,很多互联网品牌会遇到销售规模的瓶颈。互联网品牌快速爆发,但代价就是基础比较薄弱,随着流量趋于稳定,获取流量的成本越来越高,在这个背景下,互联网品牌的产品质量和研发等会暴露出短板。
与之对比,过去几年,韩都衣舍用HSTYLE 主品牌已经探索出一条成功模式,并能进行复制。2012年,韩都衣舍做了男装品牌AMH 获得成功,收购的设计师品牌素缕,也成功从收购时的600万销售额提升至过亿。
2014年,韩都衣舍决定将品牌集群再扩大,强化了原来基于小组制的公共服务平台,让供应链、IT 系统、客服、储运、营销、摄影、行政、财务等后台部门服务于子品牌,整个公共服务平台的能力有了质的飞跃,最终形成了小终端+ 大平台的体系。
2015年开始,韩都衣舍七大系统对外开放,将其对互联网的运营经验开放给国际品牌和线下品牌,共同开拓市场。
3 月,“代运营事业部”被更名为“战略合作部”。在赵迎光看来,代运营已经不能覆盖韩都衣舍想做的事,或者说是格局太小,“未来,我们希望从合作的品牌中找 到‘情投意合’的,产生资本层面的深入合作,只有这样才能数据充分共享,让韩都衣舍成为一家数据公司,而且是一家商业智能公司。”
9 月,韩都衣舍战略合作部接到了第一个大单:为中老年女装品牌“葵”做代运营。
事实上,葵牌在深圳实体经营十几年,也尝试天猫店四年多。第一年,通过大量的推广费用,葵牌将线上销售额做到1000 多万,但接下来的三年,这个数字一直徘徊不前。
韩都衣舍接手后,先对葵牌的产品、视觉和活动策划进行了调整,四个月的时间,葵牌卖了900 万,对比之前,这是个相当不错的成绩。
李城对《天下网商》解释说,葵牌这样的线下传统品牌采用订货制的库存方式,一年做两季产品,大部分的渠道都是加盟商和代理商。这样的品牌在线上运营时, 很容易遭遇商品价格的冲突,因为两边的运营成本结构存在差异,面向的用户群也完全不同,线下面对的是直接消费者,而线上则面对间接消费者,年轻人的消费观 与父母不同,更关心视觉感受和产品价格。由此,如果用线下的货和价格在线上卖,结果可想而知。
做完分析后,韩都衣舍更换了葵牌的模特, 对视觉形象、店铺产品陈列、商品价格等都做了一些调整。韩都衣舍与葵牌的磨合也遭遇了一些问题,一是如何平衡毛利;二是原来葵牌的供应链是大货制,库存较 深,产品款式较为单一,而韩都衣舍则希望通过产品小组做到款式宽、库存浅的模式;三是支撑葵牌线下销售的IT 系统无法支撑线上的销售和库存管理,韩都衣舍就把自己研发的OMS、WMS、ERP 等系统免费开放给葵牌使用,帮助它做好库存跟踪、仓库管理和物流发货。
“我们要做品牌全案运营服务商。”李城说。
深耕合资品牌
在采访间隙,李城还不断处理着各种外部合作的信息,“我都快变成老赵的秘书了。”他调侃着,这从侧面证明了韩都衣舍的代运营能力已经受到了初步认可。
2015 年初,韩都衣舍在天猫的服务市场做了备案,短短一年时间就获得了淘拍档的银牌服务商称号。在李城看来,韩都衣舍与TP 服务商有本质上的区别,很多TP 服务商都会承接已经成型的品牌,省掉了品牌建设的过程,做从1 到10 的事情,而韩都衣舍是从0 到1 自创品牌,品牌不仅仅要销售,而应该有更多价值,在这一点上,韩都衣舍比纯粹的代运营商更懂品牌情结。
另一方面,韩都衣舍基于品牌运营商的角度对外合作,从更宏观、更长远的角度来制定目标,与品牌达成深度合作关系。
这对一些传统的线下品牌尤为重要,李城说,很多品牌的用户群已经做了消费迭代,但品牌本身并没有跟上消费者的步伐做升级和变化,市场份额自然下滑。但改造原有品牌的压力和难度不容小觑,不如用一个新的品牌来接触新的消费者,这是韩都衣舍最擅长的事。
想清了这点后,韩都衣舍先后与探路者一起做了户外童装品牌DiscoveryExpedition(以下简称”DX”),与九牧王一起做了商务男装品牌ROR。
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