西班牙目前是这家公司最大的市场,占到其总收入的约五分之一多。亚洲目前占到其全球销售的20%左右。市场分析人士估计,仅中国一处就约占8%。
两年前,Zara在中国上线了官方网店Zara.cn。Inditex表示,未来Zara.cn不会关闭。有媒体总结,当时 Zara 的做法,就好像一个素来在人流量庞大的时尚品牌突然在人烟稀少的郊区开了一个庞大的新店。如今,Zara10月13日在天猫这家“大商场”里开的店,不仅赶上了热闹非凡的双十一(尽管Zara不参加折扣促销),也赶上了中国规模空前的电商消费潮。
“这可是一个大秘密。”赫苏斯大笑,没有回答在线销售占比的问题。“生意不能被分割开来,我们的线上业务在中国刚开展一年半,我们不知道未来的发展会是什么样,所以我们目前不会发布这些信息,直到时间足够长之后。”他说。
事实上,Inditex没有公布过任何线上销售数据,分析人士认为,2012年该公司的线上销售大约占到总销售的2.5%。
这家加利西亚公司的发言人接着对记者解释道,实体店同样对线上销售有贡献,因为有些顾客在线上买了衣服之后,会去实体店进行退换货,二者相互补充。在西班牙,加利西亚民风崇尚低调、委婉。
为了提高利润率,Inditex拓展线上市场已是必行之事,目前Zara已经在27个国家有网上商店,在中国天猫旗舰店上线之前,韩国和墨西哥的网上商店也刚刚开业。但赫苏斯并不认为Inditex正由此慢慢转变自己的商业模式,“事实上,它的商业模式恰能适应这种线上世界的潮流。”赫苏斯说。
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